周有元委员：
您提出的“欧洲杯足球网：发展互联网线上月嫂家政服务的提案”收悉，现答复如下：
一、建议对欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网家政服务业现状的分析客观准确。指出了当前存在的主要问题，又提出了解决问题、促进行业规范健康发展的建议，对加强欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网的家政行业发展具有很好的参考价值和指导意义。近年来，在商务部的鼎力支持下，给青海省下达中央财政专项资金4660万元，我厅先后在西宁市、格尔木市、海南州、海东市开展家政服务体系建设，推动上述地区居民生活服务业转型发展。目前，4市（州）家政服务网络平台相继建成，培育员工制家政服务龙头企业15家，平台加盟企业374家，初步形成了以大中城市为中心，辐射县府等城镇的家政服务网络格局。
二、省商务厅作为欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网家政服务业发展的行业管理部门,近几年主要做了以下工作:
一是积极借鉴外地成熟经验和做法，加快推进欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网家政服务体系建设。一方面探索引进福建海都公众等省外知名企业到青海投资发展，加强欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网家政服务行业力量；一方面组织欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网西宁、海东、海西、海南等地家政服务龙头企业和相关单位组织家政服务人员到福建、贵州、西安等实地考察学习，引进外地成熟的经验和理念，在省内组织家政企业专题交流会，共享外地家政服务工作经验，有力推进了欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网家政服务体系建设发展。
二是做好平台建设，实现家政服务行业供需便利对接。发挥中央资金引领作用，依托家政服务市场，吸引社会资本推动家政服务业发展。严格按照商务部《家政服务网络中心建设规范》，拓宽业务范围，推动家政服务供需双方无缝对接。充分发挥家政服务网网络平台作用。欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网坚持“政府引导，市场化运作”原则，前期政府扶持引导，后期采取市场化运作方式，推进家政网络中心做大做强。西宁、海东、格尔木、共和县四地家政服务中心分别以96366、95060、5999580、8512345四大呼叫中心为核心，为本地区及周边搭建了信息互通、资源共享的服务载体。为消费者免费开通“话务平台”，二十四小时服务热线、“网络平台”便民网、“移动平台”短信、微博、微信。中心业务覆盖政务咨询、便民服务、电子商务、健康管理、养老助老等众多领域，涉及居家生活的各个方面。
三是扶持重点家政服务企业，提升家政服务能力。家政服务龙头企业是带动家政服务行业发展的排头兵。在推进家政服务体系建设过程中，引导家政服务企业积极参与家政服务体系建设，按照公开、公正、透明的原则，重点培育20家家政服务企业。在提升企业竞争力方面，以推进企业连锁门店建设、规范化建设、信息系统建设为切入点，着力提升企业的经营服务管理水平，引导企业连锁化、规模化、规范化发展。目前，20家企业按照统一着装、统一培训、统一功能、统一管理的标准进行规范化建设，服务流程不断优化，建立健全质量跟踪与理赔、企业经营风险防范等管理制度，建设与企业经营规模相匹配的管理团队，全面打造新型家政服务企业。
四是严格项目、资金监管，确保家政服务项目建设质量和效果。为充分发挥家政服务专项资金的引导作用，欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网严格家政服务体系项目、资金的监管，与商务部签订了《家政服务体系建设项目责任书》，明确了省州市（县）各级商务、财政部门及实施项目企业的职责，并逐级签订责任书。省市州县商务、财政部门强化跟踪检查，组成家政服务体系建设项目检查小组，先后到四家家政服务中心和龙头企业、培训机构进行实地检查，查看项目实施和资金使用情况，评估项目效益。同时宣传家政服务业有关政策，鼓励企业进一步完善服务功能，省级技术服务系统，整合服务资源，丰富服务内容，扩大服务网络覆盖面，科学实施运营管理。
五是积极开展“百城万村”家政扶贫工作。根据商务部《欧洲杯足球网：开展“百城万村”家政扶贫工作的通知》精神，组织西宁市、海东市、格尔木市、海南州积极开展“百城万村”家政扶贫工作。服务领域覆盖政务咨询、便民服务、电子商务、健康管理、养老助老等众多领域，推出家政服务、家居维修、预约挂号、心理咨询、法律援助、学生课外辅导、票务推介、家庭用品代购配送等涉及吃、住、行、游、娱、购等居家生活的各个方面，西宁市先后在社区设立了60多个便民服务站；海东市培育了10家家政服务龙头企业，在18个小区开展了“便民服务进社区”活动，海南州开通了家政扶贫藏汉双语服务；格尔木家政服务中心在做好家政扶贫同时还承接了12345市长热线、12309城市管理热线等公共信息平台的合作对接，为退休老人开设VIP绿色服务通道。
六是抓技能培训，不断提高家政服务从业人员的素质。按照商务部家政培训大纲要求，加强欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网家政服务人员的培训工作，壮大家政服务专业队伍，提高家政服务质量。结合青海特点，围绕家政服务市场需求，先后共培训91230人，为家政服务市场输送了一批专业人才。为确保培训效果，在培训期间严格教学管理、考勤、考核制度，并建立学员培训档案。对成绩合格的学员发给培训证书和技能鉴定证书，每期培训结束后召开家政服务培训人才就业对接会，安排学员就业。
三、下一步的打算。对于您提出的欧洲杯足球网：做好互联网线上月嫂家政服务工作的建议，我们将认真采纳加以落实。
一是进一步加大行业扶持力度。目前，欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网家政服务业还属于弱势产业，家庭服务人员是弱势群体，政府要加强对家政服务业发展的重视程度，把这项事业的发展作为推动欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网经济发展的一项重要内容来抓，加大资金投入和政策引导。
二是加大行业管理力度，促进家政服务业规范发展。建立健全家政服务业行业组织，制定行业规范和行业服务标准，完善行业自律机制，对现有的家政服务市场进行清理整顿，使家政服务业向着规范化、市场化、专业化的方向健康发展。
三是建立完善家政企业和服务员信用档案。依托商务部业务系统统一平台，支持家政企业和家政服务人员信息录入商务部业务系统统一平台，建立健全信用记录，接受家政服务业诚信管理，实现家政人员一人一证一码、持卡服务。同步上线手机APP，便利服务消费者。
四是强化龙头企业培育，打造家政服务品牌。开展家政服务水平提升、品牌家政服务机构引领、诚信家政服务平台应用三大行动，推动家政企业健康发展。重点培大育强一批管理规范、运作良好、示范性强的家政服务企业。同时支持具有培训资质的家政企业、培训机构加大家政培训力度，提升职业素养。
五是加大宣传工作力度,提高行业的社会地位。充分利用电视、报刊等新闻媒体,运用舆论导向,从观念上改变妇女从业选择,让她们感受到家庭服务是受重视、受尊重的职业。通过广泛宣传,改变以往人们对家庭服务的传统观念,认识家庭服务在深化机构改革和城市文明建设中的重要作用,不断提高家庭服务人员的社会地位,为家庭服务行业发展创造良好的社会环境。引导欧洲杯滚球平台：家庭服务行业的“散工”走诚信、规范、专业化发展，由生存型向创业型转型转变。
感谢您对欧洲杯滚球平台_欧洲杯足球网-投注官网家政服务工作的关心和支持。
联 系 人：省商务厅贸易与市场建设处 李尚友
联系电话：0971-6321975
联系地址：西宁市城西区海晏路2号(国贸大厦1610室)
2019年8月30日
